Webfusion

Si ya te has decidido a probar las posibilidades de creación web que te ofrece SiteFusion, ya estarás disfrutando de todas las mejoras que hemos introducido en su última actualización.

Hemos mejorado por completo nuestro editor web con el objetivo de simplificar su uso sin renunciar a la capacidad de diseño.

La actualización de SiteFusion te lo pone cada vez más fácil, para que puedas crear por ti mismo sitios completamente originales y personalizados con un resultado de calidad. Y, todo ello, sin necesidad de conocimientos técnicos ni de programación.

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Durante este mes de mayo puedes disfrutar de todos nuestros servicios de VPS con un 25% de descuento. Desde tan solo 12,74€ al mes contarás con la potencia y exclusividad que te aporta un VPS pero, ¿conoces las ventajas que puede ofrecerte un Servidor Privado Virtual?

Servidor Privado Virtual

Un Servidor Privado Virtual o VPS es una solución avanzada de alojamiento que combina las ventajas del hosting compartido con las prestaciones de un servidor dedicado.

A través de la virtualización conseguimos crear diferentes particiones en un servidor físico que funcionarán como servidores virtuales.

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Hace unos años, cuando Internet era apenas un niño con los dientes de leche, crear una página web era visto como una ardua tarea que suponía horas y horas de sufrido trabajo. Hay quien piensa que sigue siendo así, pero desde aquí os aseguramos que ya no tiene por qué serlo. Nunca más. Crear un sitio web puede ser ahora tan fácil como hacerte con SiteFusion, la herramienta de creación web de Webfusion con la que tener tu presencia online solo te llevará unos minutos.

Porque desde Webfusion queremos darte la solución que necesitas, tanto si quieres poner online tu negocio, creando tu mismo el sitio web de tu empresa o pequeño negocio, como si eres diseñador y/o desarrollador web y buscas una solución complementaria que te ayude a perfeccionar tus trabajos. SiteFusion tiene opciones para todos.

Pero volvamos a lo que nos interesa: crear tu página web. Pese a todo los avances, los pasos siguen siendo los mismos:

El creativo

El concepto creativo de una gran página web puede surgir en un momento de inspiración o por el contrario ser el resultado de semanas de transpiración.

¿Cuáles serán las primeras impresiones? ¿Cómo enlazarán las diferentes páginas? ¿Qué elementos debo incluir? Evita todos estos quebraderos de cabeza decantándote por el editor web SiteFusion, en el que encontrarás más de 100 plantillas para elegir, y que por supuesto podrás personalizar y modificar a tu gusto, en el caso de que quieras ir más allá.

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Como ya habrás oído hasta la saciedad, el “branding” consiste en gestionar cómo ven y cómo se sienten nuestros clientes con respecto a nuestra marca.

Una buena gestión de tu marca puede hacer de ella el objeto más deseado de las masas, del mismo modo que una mala gestión de la misma puede dar al traste con ella para siempre. Es por ello que no hemos dejado de compartir contigo estos seis puntos esenciales  que debes tener en cuenta si estás empezando un negocio o marca. Toma nota:

1. Branding es mucho más que un logo

Sí, tener un logo divertido, diferente, ayuda, pero necesitarás mucho más que una imagen divertida para ganarte a tus potenciales clientes. Tampoco lo es todo en branding. De hecho, el logo es mucho menos importante de lo que piensas. Pongamos el ejemplo de Google. Cambia su logo cada día para adaptarlo al último doodle, y pese a ello la gente lo sigue recordando. Será el contenido de la web, así como la confianza y reputación de la marca lo que hará que la gente vuelva a comprar, y no tanto la imagen de la misma.

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Hace un par de semanas el protagonismo en cuanto a redes sociales se refiere se lo llevaba el anuncio del nuevo “timeline” para empresas de Facebook -por cierto, échale un vistazo si aún no has visto el nuestro-, dejando a un lado otro de los cambios que también afectan positivamente a las empresas.

Y es que por si aún no te habías dado cuenta, las estadísticas de Facebook ya aparecen – o al menos así lo prometen- en tiempo real. De este modo, aquellas empresas que han confiado sus reportes y análisis a la red de Mark Zuckerberg podrán por fin tener datos más cercanos a la realidad. Ya no tendrán que esperar varios días para obtener datos de tráfico y gráficas del alcance de ésta o aquella publicación.

Los recientes cambios que se han llevado a cabo en Facebook no solo han alterado el modo en que presentamos nuestra identidad “social” – ahora a modo de biografía a lo largo del tiempo-,  sino que también han supuesto nuevos y más precisos datos analíticos. Ello posibilita una mejor planificación de campañas, pudiendo ver la evolución y el éxito o no de las mismas, y permitiendo a las empresas, por tanto, poder reaccionar de un modo mucho más efectivo.

¿Cuál es tu opinión acerca de los recientes cambios llevados a cabo en la red social por excelencia? ¿Crees que son todos positivos, sobre todo para las empresas?

Hay quien cree en la conveniencia de tener una presencia activa en tantas redes sociales como sea posible. Creen que a más redes sociales, mayor número de personas a las que puedes llegar. Desde un punto de vista teórico esto es totalmente cierto, ya que aumenta el número de potenciales seguidores. No obstante, en la práctica esta idea puede dar al traste con toda tu estrategia en las redes sociales.

Lo ideal sería tener un equipo de gente trabajando para cada red social,  interactuando con tus seguidores y trabajando para conseguir nuevos. No obstante, esto no concuerda para nada con la realidad, y lo más probable es que, teniendo suerte, apenas cuentes con un par de empleados dedicados a actualizar tu presencia en las redes sociales. Teniendo en cuenta que a más redes sociales, más trabajo para tus empleados, y más dificultad para centrarte en una sola red social, trata de no apurar demasiado los recursos de los que dispones si quieres mantener una presencia efectiva en las redes sociales en las que estás presente.

No te compliques las cosas. En lugar de conectarte siempre a todas las redes sociales y saltar de una a otra elige un número reducido de ellas y centra todos tus esfuerzos en esas. Es mejor tener buena presencia en dos que estar simplemente en veinte. Para triunfar en el complicado mundo de los “social media”, es importante tener unos objetivos claros y una estrategia. Saber lo que quieres y lo que tienes que hacer para conseguirlo. Una estrategia no sirve de nada si no empleas el tiempo necesario para alcanzar tales objetivos.

La clave para conseguir estos objetivos es centrarte en un número reducido de redes sociales. Si intentas estar presente en muchas plataformas a la vez, al final acabarás por no prestar la atención que merecen tus seguidores. Al elegir un número razonable de redes podrás centrar tus esfuerzos y construir una presencia efectiva. Es importante no abarcar demasiado. No hay nada peor que no responder a tiempo a un comentario por estar atendiendo otra red social. Ello puede dar una imagen poco profesional, lo cual no es precisamente lo que estamos buscando.

Por norma general, nuestros clientes utilizarán las redes sociales para comunicarse con nosotros si tienen un problema o queja sobre un producto o servicio. Dichas comunicaciones tienen que ser atendidas lo antes posible. No pueden esperar a que termines de hacer un comentario en otra red social. El tiempo apremia en estos casos, y del poco o mucho tiempo que tardes en responder dependerá la imagen de tu empresa. Una actuación a tiempo puede cambiar las cosas, y mucho, o incluso evitar que un problema con un cliente descontento vaya a más.

Tus clientes esperan que tengas una presencia interactiva, y que les respondas con rapidez. Piensa que tu página o perfil en una red social determinada es como tu teléfono. Más vale que estés ahí cuando suena, ya que te arriesgas a perder clientes con cada “llamada perdida”. En resumidas cuentas, lo esencial es que les prestes a tus páginas en Facebook, tu perfil en Twitter, o cualquiera otra red social, la atención que se merece. Crea una estrategia clara y céntrate tan solo en las redes sociales de las que puedes sacar mayor provecho. Saltar indiscriminadamente de una red social a otra está bien siempre que dispongas de los recursos necesarios para crear una presencia activa y de calidad.

Ahora bien, ¿cuál es para ti el número ideal de redes sociales en las que centrarse? ¿Dónde está el límite entre pocas y demasiadas?

La atención al cliente a través de las redes sociales

Teniendo en cuenta la competitividad reinante en el mercado actual, que tu empresa esté orientada al cliente es lo que realmente puede diferenciarla de las demás. La reputación de una empresa puede subir como la espuma gracias a un servicio de atención al cliente excepcional, pero también caer empicado si no hay nadie ahí dispuesto a escuchar y ayudar. La opinión del cliente tiene más peso e influencia que nunca y sus comentarios pueden extenderse rápidamente en cuestión de minutos.

Redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn facilita más que nunca la comunicación de los clientes con las empresas. La diferencia ahora es que, gracias a los medios de comunicación de masas, ahora son los clientes los que deciden dónde, cómo y cuándo quieren interactuar con las empresas. Y más te vale estar ahí cuando decidan hacerlo.

Por un lado están las empresas que utilizan las redes sociales para entablar una conversación con los clientes que les permita averiguar cómo mejorar sus productos y servicios. Y por otro, están las que las usan tan solo para promocionar sus productos. Hay empresas que ofrecen un servicio de soporte rápido y de calidad. Y después están las que sólo responden a los comentarios positivos y no saben cómo reaccionar cuando se trata de comentarios negativos.

En este artículo queremos ayudarte a utilizar las redes sociales no como un sustituto del servicio de atención al cliente, sino más bien como algo totalmente complementario que sirva para aumentar la satisfacción del cliente. Busca a tus clientes en la red. Averigua qué dicen sobre ti y dónde lo dicen. Una manera muy sencilla de hacerlo es hacer una búsqueda en Google con tu nombre y revisar los resultados. Así verás cómo hablan de ti en blogs, foros, Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. Únete a la conversación y trata de ayudar a aquellos clientes que tengan dificultades al utilizar tus productos.

No intentes ocultar tu identidad pretendiendo que no trabajas para la empresa cuando haces un comentario positivo en una crítica porque ello solo empeorará las cosas. Tu objetivo debe ser averiguar el porqué del descontento del cliente, ofreciéndole una solución. Sólo así conseguirás sacar algo positivo de esa experiencia negativa, e incluso salvar la relación con el cliente. Puede que hasta recibas comentarios positivos por ello, lo cual sin duda ayudará a mejorar tu reputación.

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Hoy en día ya no necesitamos de un PC para ver nuestros correos electrónicos, interactuar en las redes sociales, buscar vuelos, o comprar online. Todo eso y mucho más lo podemos hacer a través de un dispositivo móvil. Y todo ello sin importar donde nos encontremos –el bus, una tienda o un cafetería-. Cuando se trata de navegar por la red desde un dispositivo móvil, no existen limitaciones de espacio, aunque sí un tiempo determinado. Y es que si lo que hacemos es buscar información, esperamos encontrarla inmediatamente, o al menos, lo antes posible.

He aquí cuando aparecen las frustraciones y enfados. Algunos sitios web disponen de una versión para dispositivos móviles, pero no son muchos. Imagina lo frustrante que puede llegar a ser el que al entrar en una página determinada, en lugar de ser redirigido a la versión móvil, tengas que navegar por la versión de escritorio. Ello implica tener que andar de arriba a abajo con el ratón, ponerle el zoom, quitárselo de nuevo, etc. Resulta tan difícil a veces encontrar lo que buscamos que acabamos dejándolo y abandonando la página.

Móvil no es escritorio

Diseñar para un móvil no es lo mismo que hacerlo para un PC. Es incluso un poco más complicado porque implica un mayor sacrificio. Te verás en la obligación de quitar mucho contenido, tratando de mantener un mensaje claro y limpio. Por eso, si hay parte del contenido que puedes eliminar sin que por ello se vea afectado el mensaje que quieres hacer llegar al usuario, quítalo sin problema.

Cuando se trata de diseñar para un dispositivo móvil, deberás por tanto ceñirte al contenido de manera que el usuario pueda navegar fácilmente y encontrar rápidamente lo que está buscando. La clave es la simplicidad. Aprovecha el poco espacio que tienes para incluir solo la información más relevante.
Ahora que sabes lo importante que es diseñar una versión móvil para tu sitio web, ten en cuenta lo siguiente:

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Porque queremos que sigas ahorrando con nosotros, en Webfusion tenemos este mes, y como continuación a nuestra campaña de invierno, una promoción por la que tu servidor VPS (Windows o Linux) te costará ahora 14,99€ en lugar de 16,99€.

Consigue ahora el VPS que necesitabas para tu empresa o negocio por menos de 15€ al mes, y consigue tu dominio .com, ¡gratis!

Oferta aplicable a los VPS Inicio de la gama Básicos, ya sea Windows o Linux. Precio válido hasta el 29 de febrero.

Si tienes alguna duda, o consulta que hacernos, estaremos encantados, como siempre, de atenderla. Puedes hacerlo enviándonos un ticket desde nuestra página de soporte, o a través de nuestra página en Facebook, Google Plus, o nuestro perfil en Twitter, donde además de conseguir descuentos y cupones exclusivos para nuestros fans te informaremos de las últimas ofertas y promociones ¡para que no te pierdas nada!

¡Un saludo desde el equipo de Webfusion España!

Hoy en día no existe empresa que no utilice las redes sociales para construir su reputación online y promocionar su negocio. ¿Pero qué ocurre cuando estas empresas no se esfuerzan, o mejor dicho, no se esfuerzan lo suficiente?
En un mundo en el que las noticias tardan apenas segundos en difundirse, y 140 caracteres en publicarse, no se permiten errores. A pesar del dicho aquel de “errar es de humanos”, hoy en día cualquier equivocación puede suponer la ruina de tu negocio. Si tienes una empresa y tratas de promocionarla online a través de las redes sociales, éstos son los errores en los que nunca deberás caer:

Error número 1: vender en lugar de compartir

 
Son muchas las empresas que tratan a sus usuarios web como seguidores y fans, olvidándose de que en el fondo son seres humanos. Utilizando Facebook o Twitter únicamente para promocionar tus productos no conseguirás convencer a la gente para que los compre, especialmente si todos y cada uno de tus posts son acerca de este o aquel producto. La gente quiere dialogar, así que si te limitas a hablar de tus productos y gritar a los cuatro vientos tus promociones y ofertas especiales: “nosotros tenemos esto” “ofrecemos aquello” o “vendemos esto otro”, más vale que cierres tus cuentas ya que lo que estás haciendo no es interactuar, sino crear un monólogo. Si estás invirtiendo tiempo y dinero en las redes sociales, empieza por escuchar a tus clientes. Entérate de lo que les interesa, pregunta, y empieza a conversar con ellos. Si quieres compartir algo, comparte historias, conocimiento, y cosas que puedan resultar de utilidad y valor para tus clientes.

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